Yerinde Kalite Felsefesi İle Sıfır Hata
Yerinde Kalite felsefesi değeri üreten kişinin her defasında işini doğru (Sıfır Hata) yapmasını amaçlayan bir yaklaşım biçimidir. Kaliteyi kaynağında yani yerinde sağlayan bu anlayış kontrol ve düzeltme faaliyetlerini ortadan kaldırmayı hedefler.
Kalite denildiği zaman genellikle “ürün kalitesi” ya da “hizmet kalitesi” olarak anlaşılır. Ne üretirsek üretelim çıktı kalitesi bir sonuçtur. Sıfır hata ise yerinde kalite felsefesinin amacıdır.
“Sıfır Hata” Olmadığında Ne Olur?
Amerika boyutunda bir ülkede süreçler %99,9 oranında doğru sonuç çıkartırsa;
- Şehir suyu şebekesine ayda 1 saat kirli su gönderilir,
- Günde 2 uçak pisti pas geçer,
- Haftada 500 yanlış ameliyat yapılır,
- Yılda 3000 bebek doktorların ve hemşirelerin kucağından düşer,
- Yılda 4000 ilacın içeriği yanlış üretilir,
- Her saat 22000 hesaba yanlış para aktarılır,
- Dakikada 1314 yanlış telefon bağlanır,
- Günde 114,500 çift ayakkabı çifti birbirinden farklı satılır,
- Günde 12 bebek yanlış anne-babaya verilir,
- Saatte 18,322 e-posta yanlış yere gönderilir,
- 268,500 hatalı otomobil lastiği satılır.
Hataların Maliyetleri
Dahili Maliyetler: Onarım, İlave, Düzeltme, Yeniden işleme, Fire, Hurda ıskarta, II. kalite ürün fiyat farkı
Harici Maliyetler: Reddedilme maliyeti, Ürün iade giderleri, Değiştirme giderleri, Tazmin giderleri, Gecikme cezaları, Garanti giderleri
Dolaylı Maliyetler: Sigorta giderleri, İsim ve marka hakkı, Gecikme kayıpları, Özel iskontolar, Kullanılmayan malzeme, Fatura edilemeyen giderler
Sistem Maliyeti: Kalite birim elemanlarının ücret ve ödemeleri, Kontrol ve test giderleri, Tahrip edilen ürün maliyeti, Laboratuar cihazlarının amortismanı, Kalibrasyon giderleri
Transfer Edilen Maliyetler: Tedarikçiye Transfer Edilen Maliyetler, Distribütöre Transfer Edilen Maliyetler
Kullanıcı Maliyetleri : Onarım Giderleri, Hatalar İçin Artı Kapasite Bulundurma Maliyeti, Performans Kayıplarından Doğan Zarar, Kusurlu Ürünün Yarattığı Tahribat, Gelir Kaybı.
Bu içeriği beğendiniz mi?
