Değer Nedir ?
Öncelikle değeri tanımlamalıyız. Değer, üreticinin ne kattığı değil tüketicinin ne edindiğidir. Değer nedir sorusunun cevabı müşteri açısından verilmelidir. Değer müşteri tarafından tanımlanmış ve karşılığında bir bedel ödenmesi kabul edilmiş maddi ve/veya manevi bir faydadır.
Geleceği Belirleyen İlk 5 Değer
- Amaç/ Kurumsal kültür
- Çalışanlar
- Müşteri memnuniyeti
- Teknoloji
- Güven/itibar
Değerleri Yönetme Zorluğu
- Bilgi eksikliği,
- Ölçme zorluğu,
- Yetersiz kontrol,
- Uygunsuzluk,
- Ters tepen ilişki
Bu içeriği beğendiniz mi?
