Bağlantılara atla

Satış ve CRM Yönetimi Online Eğitimi

satış ve crm

Satış ve CRM Yönetimi Online Eğitimi

Müşterilerinizle olan ilişkilerinizi doğru yönetmek firmanızın finansal başarısının en önemli koşullarındadır. Kurumların amacı “mükemmel değeri üretmek ve sunmak” bu da mükemmel süreçler, çok yönlü geliştirilmiş mutlu çalışanlar ve memnun edilmiş tedarikçiler ile sağlanabilir. “Memnun Müşteriler” in olmazsa olmazıdırlar. Süreçlerimizi oluştururken müşterimizin istediği değeri çok iyi anlamak, ona ihtiyacı olanı tam istediği anda, istediği kalite ve şekilde, ödeyebileceği kadar maliyetle sunabilmek gerekir. Her müşterinin beklenti ve ihtiyacını, müşteri ile kurumun ilişkisini yönetmek için kurulacak sistemde CRM Customer Relationship Management, MİY “Müşteri İlişkileri Yönetimi” dir. Amacı, müşterinin memnuniyetini arttırmak, sadakatini nasıl sağlayabileceğini öğrenmek, soru ve sorunlarına zamanında ve beklenen geri dönüşü sağlamak, karlılığı için çalışmak, kaybedilen müşterileri geri kazanmak, bir daha müşteri kaybetmemek, müşterileri eğitmek, müşterilerden öğrenmek, beraber proje yapmak, müşterinin maliyetini düşürmek, mevcut ve potansiyel müşterilerin çapraz ürün ve hizmet ihtiyaçlarını takip etmek ve yeni potansiyel müşterilerle olan ilişkileri yönetmektir.

Satış ve CRM Yönetimi Online Eğitimi İçeriği

  • Müşteri için “Değer” Yönetimi
    • Değer’e göre Müşteri Segmentleri
    • Müşteri İhtiyaç Analizleri
  • “Müşteri İlişkileri”mizi nasıl Yönetmeliyiz?
    • Kurum Stratejisi Doğrultusunda Müşteri Faaliyet Planları
    • Potansiyel Müşteri İlişkilerimizin Yönetimi
    • Müşteri Yönetimi, Kodlama Yapısı, Dijitalleştirme
    • Hangi veri kimin tarafından ne zaman girilmeli, Nasıl güncellenmeli

  • Performans Kriterlerinin Belirlenmesi
  • Performans ölçme periyodunun belirlenmesi, PUKÖ Döngüsü İçinde Yapılan Çalışmaların Sürekli Takibi, Takip ve Denetim Sistematiği Oluşturulması

Kayıt Olmak İçin Tıklayın

Eğitim Tarihi:

18 Eylül 10:00 – 16:00

Eğitmen:

Naz Tezcan

Organizasyon:

TAYSAD

İletişim:

0216 706 02 13

Eğitim Fiyatı (TAYSAD Üyesi):

700₺ + KDV

Eğitim Ücreti (Diğer):

800₺ + KDV

satış ve crm

Tarih

Eyl 18 2024

Zaman

10:00 - 16:00

Eğitim Ücreti

800,00₺ + KDV

Konum

Online Etkinlik

Eğitmen

Naz Tezcan
Telefon
0216 706 02 13
Eposta
info@idealkoc.com
Website
https://idealkoc.com

Organizatör

Copy link
Powered by Social Snap