İstanbul: 0 (216) 706 02 13 – Bursa: 0 (224) 452 43 25 info@idealkoc.com
Müşteri Odaklılık Nedir Ve Nasıl Sağlanır?

Müşteri Odaklılık Nedir ve Nasıl Sağlanır?

Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Odaklılık Müşteri Odaklılık müşterinin memnuniyetinin her şeyden üstün tutulmasına ve ona sunulan değerin arttırılmasına yönelik bir çabadır. İşe öncelikle müşteriyi tanımlamakla ve sonrasında da tanımakla başlanır. Müşteri Odaklılık konusunda mevcut ve gelecek beklentisi irdelenir. Müşteriyi memnun…

Devamını Oku
Arz Talep Dalgalanmasında Yelken Açmak

Arz Talep Dalgalanmasında Yelken Açmak

'Arz Talep' konusuna geçmeden önce şunu belirtmeliyiz ki; istediğine hemen ulaşmak veya en azından zamanında kavuşmak çocukluğumuzdan beri davranışlarımızı yönlendiren en önemli özelliklerimizden biridir.  Sabırlı olmak önemli bir insanlık erdemi olarak düşünülse de, insanlar gerçekte daha iyi olanın gelmesini beklemektense…

Devamını Oku
Gelişim Sürecinde Hasat Zamanı

Gelişim Sürecinde Hasat Zamanı

Gelişim süreci sabır gerektiren, yöneticilerin bir çiftçi gibi fırsatları iyi analiz etmesi, gelişim “tohumlarını” atmasını ve süreç boyunca gerekli besleme ve korumayı sağlaması gerekir.  Sürekli İyileştirme çalışmaları düzenli olarak ürün verir, kuruma fayda sağlar ve stratejiyi besleyen en önemli kaynaklardan…

Devamını Oku
İnovasyon: Büyümenin Devinimi

İnovasyon: Büyümenin Devinimi

Büyümek iyi midir?  Kesinlikle!  Konfor alanını bozmak ve yapılmayanı yapabilmek günümüzün en gözde girişimcilik arzusudur.  Konjonktür gereği zaman zaman ölçek olarak küçülmeyi tercih etsek de ilk fırsatta işimizi büyütmek için çaba gösteririz.  Büyüme potansiyeli pazarın, rekabet koşullarının ve mevcut konumunuza…

Devamını Oku
Satış Fırsatı Için “mükemmel Değeri Yaratmak”

Satış fırsatı için “mükemmel değeri yaratmak”

Satış konusuna geçmeden önce değeri ve müşteriyi tanımlamak gerekir. “Değer” i tanımlayabilen tek bir kişi vardır.  O da ürünümüzü veya servisimizi kullanan “Müşteri” dir. Müşteri değerinin müşterinin ihtiyacını karşılayan, problemini çözen, parasını ödeyeceği, satış yapılan ürün ve/veya hizmet olduğunu söyleyebiliriz.…

Devamını Oku
QFD Uygulaması Nasıl Yapılır?

QFD Uygulaması Nasıl Yapılır?

QFD Uygulaması ve Müşteri Beklentisi QFD Uygulaması konusunda temel amaç müşteri memnuniyetini ve dolayısıyla kurumun başarısını arttırmaktır. Her türlü ürün ve hizmet tasarım için kullanılabilir. QFD uygulaması kamuda bile hizmet planlama amaçlı kullanılabilir. Klasik yöntemlerle yapıldığında ürün tasarım sürecinde Müşteri Sesi, Pazarlama, Mühendislik…

Devamını Oku
  • 1
  • 2
Ara